Видалення акаунта

У застосунку

Відкрийте Профіль, потім Налаштування, потім Видалити акаунт і підтвердьте. Акаунт і весь прогрес видаляються одразу, чекати підтвердження від нас не потрібно.

Якщо застосунок попросить увійти знову, це не збій, а захист: видалити акаунт можна лише одразу після свіжого входу, щоб цього не зробив хтось сторонній з вашого розблокованого телефона.

Якщо застосунок уже видалено

Напишіть на support@karo-learn.com з тієї адреси, на яку зареєстровано акаунт. Більше нічого повідомляти не потрібно, документів ми не просимо.

Зазвичай видаляємо протягом двох робочих днів і в будь-якому разі не довше ніж за 30 днів. Коли все буде зроблено, відповімо листом.

Що видаляється

Сам акаунт: адреса електронної пошти і відображуване ім'я.

Весь прогрес на наших серверах: пройдені уроки, досвід (XP), серія, історія повторень, досягнення, завдання і налаштування.

Токен push-сповіщень, щоб нагадування про заняття більше не приходили.

Якщо ви видаляєте акаунт із застосунку, він одразу скидається і починає з чистого аркуша.

Що залишається

Знеособлена статистика і звіти про збої. Пов'язати їх з вами вже не можна.

Відомості про покупки: їх зобов'язані зберігати магазин застосунків і ми, за вимогами бухгалтерського і податкового обліку.

Листи, які ми надіслали вам раніше, залишаються у вашій поштовій скриньці. Видалити їх можете тільки ви.

Спершу скасуйте підписку

Видалення акаунта не скасовує підписку Karo Pro. Підписками керує Google Play, а не ми, і списання тривали б далі. Спершу скасуйте підписку в Google Play, і лише потім видаляйте акаунт.

Передумали?

Відновити видалений акаунт не можна: дані стираються, а не ховаються. Якщо ви просто хочете зробити паузу, достатньо вийти з акаунта. Прогрес залишиться на місці і дочекається вас.

Залишилися питання

Напишіть на support@karo-learn.com. Що саме ми зберігаємо і навіщо, докладно описано в політиці конфіденційності.