Удаление аккаунта

В приложении

Откройте Профиль, затем Настройки, затем Удалить аккаунт и подтвердите. Аккаунт и весь прогресс удаляются сразу, подтверждения от нас ждать не нужно.

Если приложение попросит войти заново, это не сбой, а защита: удалить аккаунт можно только сразу после свежего входа, чтобы этого не сделал посторонний с вашего разблокированного телефона.

Если приложение уже удалено

Напишите на support@karo-learn.com с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Больше ничего сообщать не нужно, документов мы не просим.

Обычно удаляем в течение двух рабочих дней и в любом случае не дольше 30 дней. Когда всё будет сделано, ответим письмом.

Что удаляется

Сам аккаунт: адрес электронной почты и отображаемое имя.

Весь прогресс на наших серверах: пройденные уроки, опыт (XP), серия, история повторений, достижения, задания и настройки.

Токен push-уведомлений, чтобы напоминания о занятиях больше не приходили.

Если вы удаляете аккаунт из приложения, оно тут же сбрасывается и начинает с чистого листа.

Что остаётся

Обезличенная статистика и отчёты о сбоях. Связать их с вами уже нельзя.

Сведения о покупках: их обязаны хранить магазин приложений и мы, по требованиям бухгалтерского и налогового учёта.

Письма, которые мы отправили вам раньше, остаются в вашем почтовом ящике. Удалить их можете только вы.

Сначала отмените подписку

Удаление аккаунта не отменяет подписку Karo Pro. Подписками управляет Google Play, а не мы, и списания продолжатся. Сначала отмените подписку в Google Play, и только потом удаляйте аккаунт.

Передумали?

Восстановить удалённый аккаунт нельзя: данные стираются, а не прячутся. Если вы просто хотите сделать паузу, достаточно выйти из аккаунта. Прогресс останется на месте и дождётся вас.

Остались вопросы

Напишите на support@karo-learn.com. Что именно мы храним и зачем, подробно описано в политике конфиденциальности.