Supprimer votre compte

Dans l'application

Ouvrez Profil, puis Paramètres, puis Supprimer le compte, et confirmez. Le compte et toute la progression sont supprimés immédiatement, sans rien attendre de notre part.

Si l'application vous demande de vous reconnecter, ce n'est pas un bug mais une protection : un compte ne peut être supprimé qu'aussitôt après une connexion récente, pour que personne d'autre ne le fasse depuis votre téléphone déverrouillé.

Si vous avez déjà désinstallé l'application

Écrivez à support@karo-learn.com depuis l'adresse à laquelle le compte est enregistré. Rien d'autre n'est nécessaire, nous ne demandons aucun document.

Nous supprimons en général sous deux jours ouvrés, et au plus tard sous 30 jours. Nous répondrons par e-mail une fois que ce sera fait.

Ce qui est supprimé

Le compte lui-même : votre adresse e-mail et votre nom affiché.

Toute la progression sur nos serveurs : leçons terminées, expérience (XP), série, historique de révision, succès, quêtes et réglages.

Le jeton de notifications push, pour que les rappels cessent d'arriver.

Si vous supprimez le compte depuis l'application, celle-ci se réinitialise sur-le-champ et repart de zéro.

Ce qui reste

Des statistiques anonymisées et des rapports de plantage. Ils ne peuvent plus être reliés à vous.

Les informations sur les achats : la boutique d'applications et nous devons les conserver pour des raisons comptables et fiscales.

Les e-mails que nous vous avons envoyés restent dans votre boîte. Vous seul pouvez les supprimer.

Résiliez l'abonnement d'abord

Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Karo Pro. Les abonnements sont gérés par Google Play, pas par nous, et les prélèvements continueraient. Résiliez d'abord dans Google Play, puis supprimez le compte.

Vous avez changé d'avis ?

Un compte supprimé ne peut pas être restauré : les données sont effacées, pas masquées. Si vous voulez seulement faire une pause, il suffit de vous déconnecter. Votre progression reste en place et vous attend.

Une question

Écrivez à support@karo-learn.com. Ce que nous conservons exactement, et pourquoi, est détaillé dans la politique de confidentialité.