Konto löschen

In der App

Öffnen Sie Profil, dann Einstellungen, dann Konto löschen, und bestätigen Sie. Konto und Fortschritt werden sofort gelöscht, Sie müssen auf nichts von uns warten.

Wenn die App Sie erneut zur Anmeldung auffordert, ist das kein Fehler, sondern Schutz: Ein Konto lässt sich nur direkt nach einer frischen Anmeldung löschen, damit das niemand anderes an Ihrem entsperrten Telefon tut.

Wenn die App schon deinstalliert ist

Schreiben Sie an support@karo-learn.com von der Adresse, auf die das Konto registriert ist. Mehr brauchen wir nicht, Dokumente verlangen wir keine.

In der Regel löschen wir innerhalb von zwei Werktagen, spätestens aber nach 30 Tagen. Sobald es erledigt ist, antworten wir per E-Mail.

Was gelöscht wird

Das Konto selbst: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anzeigename.

Der gesamte Fortschritt auf unseren Servern: abgeschlossene Lektionen, Erfahrung (XP), Serie, Wiederholungsverlauf, Erfolge, Aufgaben und Einstellungen.

Das Token für Push-Benachrichtigungen, damit keine Erinnerungen mehr ankommen.

Wenn Sie das Konto in der App löschen, setzt sich die App sofort zurück und beginnt von vorn.

Was bleibt

Anonymisierte Statistiken und Absturzberichte. Sie lassen sich Ihnen nicht mehr zuordnen.

Angaben zu Käufen: Der App-Store und wir müssen sie aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen aufbewahren.

E-Mails, die wir Ihnen früher geschickt haben, bleiben in Ihrem Postfach. Die können nur Sie löschen.

Zuerst das Abo kündigen

Das Löschen des Kontos kündigt ein Karo-Pro-Abo nicht. Abos verwaltet Google Play, nicht wir, und die Abbuchungen liefen weiter. Kündigen Sie zuerst in Google Play und löschen Sie erst danach das Konto.

Doch anders überlegt?

Ein gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen: Die Daten werden gelöscht, nicht versteckt. Wenn Sie nur eine Pause wollen, reicht das Abmelden. Ihr Fortschritt bleibt liegen und wartet auf Sie.

Noch Fragen

Schreiben Sie an support@karo-learn.com. Was wir genau speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung.